Obiettivi dell’intervento formativo:
Lo straordinario ed inedito corso Help desk di TechNet Studio da 200 ore mira a formare un professionista “HELP DESK” evoluto su 3 livelli per un supporto completo agli utenti finali, in grado di operare presso infrastrutture informative complesse, con elevata capacità di troubleshooting/problem solving su tematiche hardware e software anche complesse, con capacità organizzative e gestionali sia in teamwork sia in autonomia, in grado di fornire supporto tecnico nelle modalità previste del rispetto delle priorità e dei tempi assegnati della mole di lavoro, per le assistenze in remoto, saper gestire al meglio i rapporti con gli utenti e con i colleghi di lavoro.
Programma del corso
Recensione corso
